Stellantis, 2025 Müşteri Odaklı Zirvesi’ni İstanbul’da düzenledi!
Stellantis, dünya genelindeki mobilite sektörünün devlerinden biri olarak hızla büyümeye devam ediyor. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımıyla dikkat çeken şirket, Orta Doğu & Afrika Bölgesi’nde 2025 Müşteri Odağı Zirvesi’ni İstanbul’da gerçekleştirdi. Bu etkinlik, bölgeden birçok profesyoneli bir araya getirerek satış, satış sonrası hizmetler ve teknik ekipleri buluşturdu.
Bu yılki etkinlikte dikkat çeken bir yenilik ise Kalite Yöneticileri’nin de programa dahil edilmesiydi. Stellantis, müşteri memnuniyetini artırmak adına Net Promoter Score yerine daha kapsamlı bir ölçüm olan Stellar eXperience Index (SXI) sistemine geçiş yapacak. Bu sistem, müşteri deneyimini daha detaylı bir şekilde değerlendirerek iyileştirmeler yapılmasına olanak tanıyor.
Şirketin 2030 Stratejik Gelişim Planı’na katkı sağlayacak bu zirve, Stellantis MEA’nın operasyonel kapasitesinin gücünü ve stratejilerini daha da pekiştirmesine yardımcı olacak. İnsan kaynaklarına yapılan yatırımlar, süreçlerin dönüştürülmesi ve müşteri etkileşimlerinin rekabet avantajına çevrilmesi, şirketin hedefleri arasında yer alıyor.
Bizi Sosyal Medyada Takip Edin:
